Die stille Transformation Wie Unternehmen jetzt von IT und E-Commerce profitieren
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2004, 2004
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| Edition: | 1st ed. 2004 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer Book Archives -2004 - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- New Marketing für die Unternehmensführung
- Alles oder nichts: Der erbitterte Kampf der Fluggesellschaften
- Differenzierung durch Qualität: Die Antwort der Lufthansa
- Der Wiederaufstieg von Amazon.com
- Kundenmanagement „on demand“
- Wie Menschen ein (inneres) Lächeln über das Telefon hören
- Kunden managen — ein mathematischer Ansatz
- High Touch statt High Tech
- Warum Raiffeisen cool ist
- Akquise über Mobiltelefone
- 6. Digitalisierung: Werte schaffen in neuen Sphären
- Die Transformation der Systeme
- Medienindustrie — neugeboren im Cyberspace
- Ein ehernes Gesetz verliert seine Kraft
- Nur die Dummen bleiben
- Produktionsbrüche vermeiden
- Wege zur Medienfabrik
- Achtung: Die Blogger kommen!
- Auflösung und Neukomposition der Musikindustrie
- Besser früher als zu spät erwachen
- Wenn Bilder neu laufen lernen
- 7. Quellen künftiger Wertschöpfung
- Web-Services vereinen Systeme
- Blumigen Ideen neuen Schwung geben
- Boomer oder die allgegenwärtige Intelligenz
- Hochtechnisierte Supermärkte bringen Profite — und Proteste
- Elektronische Tickets und Bezahlchips am Oberarm
- Zerstäubung der Intelligenz — und der Verantwortung
- Sex in der Fabrik — rein digital
- Mehr Management-Präzision, bitte!
- Umworbene Rosinenpicker: Die kreative Klasse
- Toleranz schafft ökonomischen Wert — meistens
- Europas neue Rangordnung
- Transparenz als Management-Prinzip
- Warum Verschanzen nichts bringt
- Gewinnen mit Stakeholdern (nicht gegen sie)
- Das Geheimnis des Ölkönigs
- Manager: Vergesst die Technik!
- Innovation heißt: Machen statt reden
- 8. Anhang
- Literatur
- Personenregister
- Firmenregister
- Der Autor
- Gefährliche Lücken: Datenspionage und Rufmord
- E-Government: Modernisierung (nicht) für alle
- Intelligente Verwaltung in Bremen und Wien
- 3. Outsourcing: Unternehmen ohne Grenzen
- Warum der Megatrend nicht zu stoppen ist
- Eine dänisch-schweizerische Variante
- Wertschöpfung mit Transformation Services
- E-Sourcing schafft neue Liefersysteme
- Insourcing — plötzlich alles anders herum?
- 4. Märkte: Handeln in offenen Welten
- Der Trend heißt Online-Kauf
- Fließende Grenzen zwischen Verkaufskanälen
- Die Mitte stirbt aus — leider
- Wie von einem anderen Stern: Die E-Bay-Ökonomie
- Wie Etablierte reagieren — zum Beispiel KarstadtQuelle
- Reifen, Reifen, Reifen — eine clevere Geschäftsidee
- Apotheken ins Web
- Immobilien-Portale als Magnet
- Profi-Dienste für jedermann
- 5. Kunden: Akquirieren mit Tuchfühlung
- Detailliertes Wissensteigert Werte
- Renaissance des Customer Relationship Managements
- Einleitung: Willkommen im neuen Realismus
- 1. Management: Führen mit intelligenten Methoden
- Responsiveness — eine neue Kernkompetenz
- Siemens, ein globales Netz der Innovationen
- Ampel-Management und die neue Rolle der Finanzchefs
- Wie ein Drogist den Einzelhandel revolutionierte
- Wie Business Intelligence funktioniert
- DaimlerChrysler und die Werttreiber
- Shell, Fiat und die Kunst des Performance Managements
- Schub für das Value Management
- Erfolg lässt sich messen — wirklich
- Six Sigma: Erfolg in neuen Kleidern
- 2. Geschäftsprozesse: Lenken mit komplexen Systemen
- Ein Professor startet — und BMW überholt
- Supply Webs am Frankfurter Flughafen
- Der Abschied vom Chief Information Officer
- Banken: Spätzünder auf innovativen Wegen
- Geldautomaten als neue Schaltzentralen
- Mikro-Kredite und Bananenschalen
- Real-Time-Management: Deutsche Börse als Benchmark
- Immer mehr Regeln und Risiken