Customer Value Controlling Hintergründe - Herausforderungen - Methode
Das Management der Kundenbeziehungen stellt heute eine wesentliche Herausforderung im Marketing dar. In Wissenschaft und Praxis sind in den letzten Jahren eine Reihe von Bewertungsverfahren entwickelt worden, ihre Umsetzung ist aber bisher in den Unternehmen weit hinter den Erwartungen zurück geblie...
Main Author: | |
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Format: | eBook |
Language: | German |
Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2008, 2008
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Edition: | 1st ed. 2008 |
Series: | neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
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Subjects: | |
Online Access: | |
Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Der Kundenwert in der aktuellen betriebswirtschaftlichen Diskussion
- Empirische Befunde zu Erfolgsbeiträgen der Kundenbeziehung
- Aufgaben und Konzepte der Bewertung von Kundenbeziehungen
- Die Lücke zwischen konzeptionellem Anspruch und betrieblicher Realität
- Konzeption des Customer Value Controlling
- Schlussbetrachtungen