Total Loyalty Marketing Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg

Wer sind Ihre besten Verkäufer? Ihre treuen Kunden. Mit Begeisterung empfehlen sie Ihre Leistungen, wenn sie selbst von kompetenten, loyalen Mitarbeitern betreut worden sind. Diese Loyalität auf beiden Seiten gibt es allerdings nicht geschenkt - Sie müssen sie sich verdienen. "Total Loyalty Mar...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Schüller, Anne M., Fuchs, Gerhard (Author)
Format: eBook
Language:German
Published: Wiesbaden Gabler Verlag 2007, 2007
Edition:4th ed. 2007
Subjects:
Online Access:
Collection: Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa
Table of Contents:
  • Total Loyalty Marketing
  • Die Total-Loyalty-Marketing-Analyse
  • Die strategischen Grundlagen für Loyalität
  • Der Baukasten der Loyalität
  • Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters
  • Die Loyalitätstreppe des Kunden
  • Glücklich am Loyalitätsziel
  • Epilog: Total Loyalty Sales