Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe für Berufstätige an der Basis sein. Diese Bücher »Top im Gesundheitsjob« sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafür auch diesen Titel zum Themenbereich »Kundenorientierung« - schrieben. Schon viele Jahre begleitet mich...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2010, 2010
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| Edition: | 1st ed. 2010 |
| Series: | Top im Gesundheitsjob
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Ein Einstieg
- Patienten-Kunden
- Anders denken
- Erwartungen erfüllen und übertreffen
- Bedürfnis-ABC von Patienten-Kunden
- Expertise und Überzeugungskraft
- So schützen Sie sich vor Anmaßungen
- Freuen Sie sich über Beschwerden
- Hinweise an die Führung
- In aller Kürze