Erfolgreich mit After Sales Services Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des E...
| Other Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2006, 2006
|
| Edition: | 1st ed. 2006 |
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Springer eBooks 2005- - Collection details see MPG.ReNa |
Table of Contents:
- Einführung
- After Sales Services — mit produktbegleitenden Dienstleistungen profitabel wachsen
- Märkte und Perspektiven
- Aktuelle Chancen und Trends im Servicegeschäft
- Innovative Geschäftskonzepte im After Sales Service
- Strategien für After Sales Services
- Profitable Serviceleistungen oder Service als Kundenbindungsinstrument?
- Strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts in produzierenden Unternehmen
- Mehrwert schaffen durch Fokussierung auf das Servicegeschäft
- Service Engineering
- Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung
- Service Engineering in Netzwerken — ein Meta-Prozess
- Referenzmodell zur Serviceproduktgestaltung in der Automobilzulieferindustrie
- Service Supply Chain Management
- Erfolgsfaktoren im Service Supply Chain Management der Hightech-Industrie
- Globales Service Supply Chain Management in der Telekommunikationsbranche
- Optimierung der Service Supply Chain im Bereich hochwertiger Investitionsgüter
- Ersatzteilmanagement
- Optimierte Ersatzteillogistik durch Forecasting und flexibles Kapazitätsmanagement
- Lebenszyklusorientierte Planungsstrategien für den Ersatzteilbedarf
- Differenzierte Beschaffungsstrategien für Ersatzteile in der Hausgerätebranche
- Outsourcing und Kollaboration
- Bewertung von Betreibermodellen in Produktionsbetrieben
- Outsourcing der globalen After-Sales-Logistik — Trend mit Nutzen oder Risiko?
- Kollaboratives Supply Chain Event Management bei Wincor Nixdorf
- Technologie und Innovation
- Mit Service zu neuen Geschäftsmodellen — ökonomische Potenziale identifizieren
- Von linearen Serviceprozessen zu adaptiven Servicenetzwerken
- Optimierung des After-Sales-Servicegrads auf Basis innovativer Planungslösungen