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Muther, A. (2000). Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter (2nd ed. 2000.). Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.

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Muther, Andreas. Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung Im Informationszeitalter. 2nd ed. 2000. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2000.

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Muther, Andreas. Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung Im Informationszeitalter. 2nd ed. 2000. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2000.

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