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Meffert, H., & Bruhn, M. (1997). Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden (2nd ed. 1997.). Wiesbaden: Gabler Verlag.

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Meffert, Heribert, and Manfred Bruhn. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden. 2nd ed. 1997. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1997.

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Meffert, Heribert, and Manfred Bruhn. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden. 2nd ed. 1997. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1997.

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